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Indian Ocean Travel - nie mehr wieder!

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Indian Ocean Travel - nie mehr wieder!

Beitragvon Biggi66 » Do Apr 02, 2009 0:39

Hallo zusammen,

tja leider wieder zurück von der "Insel" 3 Wochen sind wie im Flug vergangen zumal der Urlaubsanfang ne Katastrophe war....

Wir haben im Sommer 2008 über Indian Ocean Travel eine Villa in Flic en Flac für 6 Personen gebucht. Nach langen suchen und vergleichen haben wir uns als Ort Flic en Flac ausgesucht weil da ja auch Retaurants und doch ein wenig Nightlive und shoppingmöglichkeiten gegeben sind. Auch wollten wir gerne zusammen mit 6 Personen eine Villa haben. Indian Ocean travel hat wirklich viele verschiedene unterkünfte in allen Preislagen über die Insel verteilt. Sehr schöne Seite, per E-mail und Telefon (Büro in Würzburg) netter hilfreicher Kontakt. Buchung und bezahlung kein Problem (deutsches Konto). Ein Mitarbeiter meldete sich 1 Woche vorher per E-Mail um sich vorzustellen und teilte uns seinen Besuch in der gebuchten villa mit für Infos , Fragen usw. Da war ich noch sehr angetan davon das wir auch vorort betreut sind und einen Ansprechpartner haben.

Transfer über Indian Ocea Travel mitgebucht klappte auch. Wir wurden aber in eine Appartmentanlage gefahren und wunderten uns schon das konnte nicht sein, wir wußten ja wie unsere Villa aussah. Der Fahrer telefonierte schon hektisch und es erschien ein Mitarbeiter von Indian Ocean Travel. Er teilte uns mit das unsere gebuchte Villa doppelt gebucht sei und wir jetzt keine unterkunft haben. Er könnte uns die Appartmentanlage anbieten wo man uns hingebracht hatte. Völlig indiskutabel! Wir hatten uns mit 6 Personen extra eine Villa ausgesucht und wollten auf keinen Fall eine Appartmentkomplex! Nach Besichtung war das für uns 6 auch viel zu klein ! Für uns war klar hier bleiben wir auf keinen Fall!! Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt das in ganz Flic en Flac nichts frei wäre und wir keine andre möglichkeit hätten!!! Wir fragten irgerndwo anders im Norden ect.- es worde telefoniert aber es konnte uns keine andre Unterkunft angeboten werden! Und dann kam das unglaubliche- man sagte uns wir würden unser Geld zurück bekommen könnten für 3 tage in dem Appartment umsonst wohnen und uns in der Zeit selbst etwas andres suchen!!! Unverschämtheit! Wir kommen an nach 11h Flug sind fertig, dann keine Unterkunft, es ist tierisch heiß und dann sollen wir uns auch noch selbst bemühen??? Dafür ist doch der Veranstalter zuständig und nicht der Gast!!sowas unprofesionelles hab ich noch nicht erlebt! wir haben keine Kontakte und kenn ja auch niemand wie hätten wir das machen sollen? Wir haben das natürlich sofort abgelehnt! Dann wurde plötzlich gesagt es gäbe noch ne Möglichkeit einer Villa im Süden in Le Morne allerdings wäre nichts drum herum sprich kein Restaurant,supermarkt usw. sondern nur ein 5,5 * Hotel! Da die Villa in eine Luxusgegend liegt müßten wir dann Aufpreis bezahlen! Normalerweise bekommt man bei einer Überbuchung immer gleichwertiges oder höher angeboten und muß niemals einen Aufpreis bezahlen!!! Bei jeder Pauschalreise ist das so! Man teilte uns mit das wir vergünstigt auch noch ein Auto gestellt bekommen und wir dann inkl. aufpreis pro Paar nochmal 300.-€ bezahlen sollten! ok. wir einigten uns darauf uns die Villa erst mal anzusehn.
Wir wurden dahin gebracht und auser einer Bank und dem Le Paradis Hotel war auch weit und breit nix zusehn- natürlich der herrliche Berg im hintergrund. Der Ausblick der Pool die Villa selbst kein Thema alles in Ordnung aber wir hatten ja auch ein Buget für den Urlaub und der drohte jetzt natürlich erheblich teuerer zu werden! Mehrpreis für die Villa, diverse Taxifahrten nach Flic en Flac zum essen, eintritt ins Le Paradis Hotel um zum Strand zu kommen, überteuerte Preise bei der Tauchschule des Hotels usw. Wir haben dann mit Indian Ocean Travel noch gehandelt um am Preis was zu machen aber uns wurde auch angedroht wenn wir nicht bezahlen müßten wir die Villa verlassen! so blieb uns nix andres übrig wir wußten ja nicht wohin!

Fazit: alles in allen war der Urlaub dann mit den Ärger am Anfang doch noch schön aber ich muß hier meinen Ärger Luft machen! Nie mehr Indian Ocean travel - unprofessionel, wir fühlten uns abgezockt, leider zählt kein deutsches Reiserecht weil der firmensitz in Flic en Flac ist somit haben wir nicht mal die chance zu klagen!!!!

Gruß Birgit und 5 leidgeprüfte :beer)

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