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Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

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Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

Beitragvon wickus » Do Sep 09, 2010 17:21

Hallo,

wir suchen wieder einen deutsch/englisch sprachigen IT Analyst (Help Desk Level 1): (wer auch noch franzoesisch spricht wird bevorzugt)

IT HELPDESK LEVEL 1

Responsibilities :
    Process (analyze, take appropriate action ) requests and issues raised through emails and telephone calls. Languages used : German and English
    Work with the a ticketing system to record and update cases (in English ) – this is currently the CA Service Desk application
    Solve known issues by using the Sharepoint knowledge base and when required, by taking remote control on user computer.
    Update Sharepoint knowledge base with new information ( English)
    Escalate cases to and communicate with appropriate teams when required, while owning the end-to-end solution
    Monitor the Helpdesk mailbox and make outgoing calls and emails whenever needed.
    Monitor personal mailbox
    System Monitoring and reporting (Backups, Virus Alerts, hpSim etc )
    Work effectively within a team of IT analysts

    Skills and Requirements :
      Fluent in English & German – spoken and written, telephony skills
      Strong customer focus and quality oriented
      Analytical aptitudes
      Ability to work in a multi-cultural international environment
      Communication and management skills
      Pro-active
      Ability to work under pressure
      Ability to work night shifts
      Troubleshoot Microsoft Operating systems ( Windows XP , Windows 2003 etc. )
      Troubleshoot Microsoft Office 2003/2007, Microsoft Windows SharePoint Services
      Troubleshoot printer problems
      Troubleshoot Outlook issues
      Active Directory administration ( user accounts, security groups )
      Password resets, accounts setup
      General 1st level troubleshooting
      Work with Hermes Pro ( incoming and outgoing calls )
      Broad knowledge of networking in general (LAN, WAN, IP, Wireless, routing, monitoring-systems, etc.)

    Qualifications:
    One or more of the following qualifications would be a definite advantage:

      A+
      N+
      Security+
      MCP
      MCSE

    Candidates possessing at least one year of experience in a similar position will have priority.

    Zuletzt geändert von wickus am Mi Jun 15, 2011 7:11, insgesamt 6-mal geändert.
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    Re: Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

    Beitragvon stefanS » Mo Sep 27, 2010 10:22

    So viele haben schon reingeschau und keiner hat irgendwas geschrieben. [ahgm]
    Cordialement / Best Regards/ Beste Grüβe
    Stefan Schmiederer
    IT Analyst - Helpdesk Europe
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    Re: Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

    Beitragvon dongle » Mo Nov 08, 2010 2:54

    Verdammt :wink)
    Ich würde das Angebot direkt annhemen , wenn da nicht das kleine Problem mit der franzöischen Sprache bestünde.

    Bin derzeit auf der Suche nach IT Jobs in der Gegend. Also wer was hat darf sich gerne melden.
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    Re: Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

    Beitragvon mylene73 » Mo Nov 08, 2010 10:23

    Hi dongle,

    Wir könnten Jobsharing machen! Ich kümmere mich um das kleine Problem mit der französischen Sprache und Du kümmerst Dich um das kleine Problem mit der IT... [lol]
    lg,
    Mylène
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    Re: Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

    Beitragvon wickus » Mo Nov 08, 2010 14:11

    Hallo dongle,

    danke fuer Deine Antwort.
    In der Zwischenzeit hat sich die Lage etwas veraendert (werd versuchen es in der ersten Nachricht zu aendern). Da ein deutscher Kollege aufhoert ist es nicht mehr so wichtig alle 3 Sprachen zu sprechen. Deutsch/English wuerde also ausreichen.
    Eine wichtige Frage vornweg:
      Ich sehe das du in Frankfurt bist. Das heisst wahrscheinlich dass du noch in Deutschland bist und hier Arbeit suchst?
      Hast Du hier schonmal eine Weile gelebt? Kennst also den Unterschied zwischen Ferienaufenthalt und dem normalen Leben?
    oder
      Wenn Du hier bist, bist du evtl. mit einer Mauritierin verheiratet? - Erleichtert die Sache ungemein, da viele Firmen sich nicht gerne die leidige Arbeit machen, die Aufenthalts/ -Arbeitsgenehmigung zu beantragen. Scheinbar jedes Jahr auf ein Neues fuer existierende Mitarbeiter.

    Vielleicht kannst du aber trotzdem Dein Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, alles bevorzugt in English, an recrute@rogers-outsourcing-solutions.com senden.

    Hallo Mylene,
    kannst natuerlich auch an obige Adresse schreiben, franzoesisch, english sprechende Mitarbeiter werden immer mal gesucht, sollte es nichts ausmachen in einer Call-Center Umgebung zu arbeiten.


    Gruss
    Wickus
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    Re: Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

    Beitragvon Joe » Do Nov 25, 2010 12:02

    dongle hat geschrieben:Verdammt :wink)
    Ich würde das Angebot direkt annhemen , wenn da nicht das kleine Problem mit der franzöischen Sprache bestünde.

    Bin derzeit auf der Suche nach IT Jobs in der Gegend. Also wer was hat darf sich gerne melden.


    Schau erstmal was die als Entlohnung zu bieten haben und welche Fortbildungsmassnahmen du langfristig effektiv bekommen kannst.
    Sonst bist du hier was die Fortbildung angeht eingefroren und kannst dir die Kurse im Ausland nicht erlauben, wenn das Gehalt nicht stimmt.
    Gruss, Joe
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    Re: Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

    Beitragvon wickus » Do Nov 25, 2010 21:21

    Hi all

    the search is over. Please don't consider this offer anymore.

    Thank you
    Wickus
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    Re: Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

    Beitragvon wickus » Mo Feb 14, 2011 13:11

    ...
    Zuletzt geändert von wickus am Di Jan 31, 2012 10:57, insgesamt 1-mal geändert.
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    Re: Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

    Beitragvon f_winkler » Mo Jan 30, 2012 12:46

    Hi Wikus,

    I'm German, live in near of Landshut Bavaria.
    I'm interested about the Job, is it free now?

    If you insterest, please contact me.

    Best regards

    Frank
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    Re: Job Angebot IT HELPDESK LEVEL 1

    Beitragvon wickus » Di Jan 31, 2012 10:57

    Hi sorry, no the job is not open anymore.
    But if you want to look for other jobs you might want to try www.myjob.mu.
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